ENGLISH
Product Questions
Are the canvases ready to hang?
Yes! All of our prints are stretched canvases (canvases mounted on a solid wood frame), ready to unbox and hang directly on your little one's room wall.
What material are the prints made of?
We use high-quality canvas with eco-friendly, long-lasting ink printing, light-resistant and ideal for children's spaces.
🚚 Shipping & Delivery Questions
How long does delivery take?
Each canvas is printed on demand, just for you. The estimated total delivery time is 5 to 8 business days (2 to 4 days for production + 3 to 5 days for shipping).
Is there a shipping fee?
No! We offer Free Shipping on all orders.
How can I track my package?
Once your order has been printed and shipped, you will automatically receive an email with your tracking number so you can follow your delivery in real time.
💳 Orders & Payments
Can I cancel or modify my order?
Since we send orders to print quickly, if you need to make an address change or cancellation, please email us at flordelunacreacion@gmail.com within the first 12 hours after your purchase.
What do I do if my order arrives damaged?
Don't worry! If your package or canvas is damaged during shipping, send us a photo of the product at flordelunacreacion@gmail.com within 30 days and we will send you a brand new replacement at no additional cost.
ESPAÑOL
Preguntas sobre los productos
¿Los cuadros vienen listos para colgar?
¡Sí! Todos nuestros prints son lienzos tensados (lienzos montados sobre un marco de madera sólida), listos para sacar de la caja y colgar directamente en la habitación de tu pequeño.
¿De qué material están hechos los prints?
Usamos lienzo de alta calidad con impresión de tinta ecológica, duradera y resistente a la luz, ideal para espacios infantiles.
🚚 Preguntas sobre envíos y entregas
¿Cuánto tarda la entrega?
Cada lienzo se imprime bajo pedido, especialmente para ti. El tiempo total estimado de entrega es de 5 a 8 días hábiles (2 a 4 días de producción + 3 a 5 días de envío).
¿Hay costo de envío?
¡No! Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Una vez que tu pedido haya sido impreso y enviado, recibirás automáticamente un correo electrónico con tu número de seguimiento para que puedas seguir tu entrega en tiempo real.
💳 Pedidos y pagos
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Como enviamos los pedidos a imprimir rápidamente, si necesitas hacer un cambio de dirección o una cancelación, escríbenos a flordelunacreacion@gmail.com dentro de las primeras 12 horas después de tu compra.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
¡No te preocupes! Si tu paquete o lienzo llega dañado durante el envío, envíanos una foto del producto a flordelunacreacion@gmail.com dentro de los 30 días siguientes y te enviaremos un reemplazo completamente nuevo sin costo adicional.